Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques téléchargeables ne sont pas éligibles au droit de rétractation dès lors que l’utilisateur a accédé au lien de téléchargement ou procédé au téléchargement des fichiers.

En validant sa commande, l’acheteur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@kitenmain.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@kitenmain.com.